Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

¿Mis megas se agotan?

No, el paque2te de megas contratado, es por el flujo de datos, no por el total, el servicio es 100% ilimitado.

¿Que pasa cuando se va la Luz?

El 90% de nuestra red se encuentra sustentada por energía solar lo que permite continuar ofreciendo el servicio.

TIP: Puedes usar un UPS para prolongar el servicio después de un corte eléctrico.

¿Puede fallar el servicio?

Si, la empresa monitorea la red 24/7 para resolver los problemas a la brevedad posible, nada es perfecto y hay muchos factores que pueden incurrir en una falla, las afectaciones pueden tener muchas causas, desde fenómenos de la naturaleza hasta un error humano. Ante cualquier falla o interrupción en el servicio, repotar a servicio al cliente.

¿Hay un limite de dispositivos?

No, el limite lo haces tú, con la red wifi personalizada puedes conectar los dispositivos que desees y la velocidad se dividirá entre los equipos que se encuentren consumiendo datos.

¿Puede ser afectado el servicio por las lluvias?

No, las microondas terrestres de poca distancia no se ven afectadas por la fuerte lluvia.

¿Cuanto tiempo demoran en realizar la instalción?

Una vez registrada la solicitud, el tiempo para realizar la instalación será de 2 a 3 días hábiles, por lo que te llamaremos para programar la instalación.